7天无理由退换 质量问题15天包退 一年免费保修
  • 一、退换货政策
    2014 - 11 - 15
    一、退换货政策

    1. 凡通过ikbc电商渠道购买ikbc产品的用户,可在签收日起7日内享受无理由退货服务。退货时需出示有效购买凭证,保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果随机的附赠件或者赠品丢失、损毁或不符,ikbc有权在退还货款时,扣除相应金额。退货时产生的物流费由用户承担。退货之后返还支付货款日期依据电商平台而定。退款方式与付款方式相同,具体到账日期可能受银行、支付机构等因素的影响。


    2.自用户签收日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由ikbc售后服务中心检测确认后,可选择免费换货或者维修。换货时,用户需要出示相应的有效购买凭证,寄回产品外包装盒、产品、保修凭证,其他附件和赠品无需寄回。换货后,商品本身三包重新计算。当用户选择换货,但没有同型号同规格产品,可以要求退货,我们将一次性退还全部货款。

  • 二、保修政策
    2014 - 11 - 15
    二、保修政策

    1. 自用户签收日起十五日后,产品发生非人为损坏性能故障,经由ikbc售后服务中心检测确认后,将为用户办理免费维修业务,保修期限为一年。


    2.自用户签收日起一年之后,或经ikbc售后服务中心检测鉴定,产品超出“三包”权益规定的保修服务范围,我们可以根据零部件和人工成本提供有偿维修服务。维修之前ikbc售后服务中心将向用户提出维修报价,在征得用户同意并支付费用之后开始维修。维修后的产品保修期为90天。

  • 三、非保修、换新条款
    2014 - 11 - 15
    三、非保修、换新条款

    以下原因造成的产品性能故障不在保修、换新范围内:


    1.由于人为原因造成的损坏(包括但不限于:因跌落、挤压、碰撞造成的损坏,因液体泼溅、化学品腐蚀、异物进入产品内部造成的损坏);

    2. 由于使用、维护、保养不当而导致的损坏(包括但不限于:用于非正常使用用途,由于不正确的连接、测试引起的损坏);

    3. 产品或附件已经被ikbc售后服务中心以外的任何个人或企业拆动、维修,批次号已被去除、涂改或难以辨认;

    4. 产品超过保修期;

    5. 因不可抗力造成的损坏。

  • 四、常见问题
    2014 - 11 - 15
    四、常见问题

    1. 出现退货或维修时,运费如何处理?

    答:自签收日起至七日内,当用户行使无理由退货权利时,需要自行支付相应的运费。

    自用户签收日至十五日内,当产品出现非人为损坏的性能故障,经ikbc售后服务中心检测确认后,ikbc承担维修前后的寄出和寄回费用。

    自用户签收十五日之后,当产品出现性能故障需要维修时,用户需承担产品寄出费用。


    2. 收货后一年内出现人为损坏,可以享受保修吗?

    答:非常抱歉,如果产品在使用中出现人为损坏问题,产品将不能享受保修。但ikbc可以提供有偿维修服务,ikbc售后服务中心视损坏情况收取材料费和人工费。

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