1. 出现退货或维修时,运费如何处理?
答:自签收日起至七日内,当用户行使无理由退货权利时,需要自行支付相应的运费。
自用户签收日至十五日内,当产品出现非人为损坏的性能故障,经ikbc售后服务中心检测确认后,ikbc承担维修前后的寄出和寄回费用。
自用户签收十五日之后,当产品出现性能故障需要维修时,用户需承担产品寄出费用。
2. 收货后一年内出现人为损坏,可以享受保修吗?
答:非常抱歉,如果产品在使用中出现人为损坏问题,产品将不能享受保修。但ikbc可以提供有偿维修服务,ikbc售后服务中心视损坏情况收取材料费和人工费。